［發生時］
不要驚慌害怕，
不要急著分辨過失責任，
不要移動車輛，
要報警，
如果對方(或自己)有受傷嚴重，
同時要叫救護車，
即使小傷甚至無傷也要自行就醫檢查，
有案例車禍後自覺沒事，
回家隔天起床全身痛就醫發現骨折。
［警察處置］
警察到場後，會在事故現場標誌撞擊點，煞車痕，
拍攝現場事故照片、車損照片，
完成後就可移動車輛了，
接著會進行酒測和筆錄，
筆錄就是描述事發經過，
會做為判斷過失歸屬的依據，
技巧是避免說自己沒注意到，
而是因受各種因素影響導致閃避不及等等，
但如果有行車紀錄器或監視器影像，
筆錄說的和監視器影像不同，反而會不利自己，
因此做筆錄時要依據事實做有利自己的陳述。
做完筆錄記得向承辦員警領取報案三聯單！
［與對方的互動］
如果對方有受傷，不論是誰的責任，
都要先關心對方傷勢，持續聯絡，好聲問候，
有時責任歸屬會和自己想的不一樣，
如果自己是肇事主因，
後續理賠比較好談，
如果不是，至少好聚好散，沒有損失。
［聯絡保險員］
如果有保任意險，盡快通知保險公司出險，
文件：報案三聯單、車主及駕駛的駕照、身分證、印章。
保險公司會派理賠專員協助你處理理賠事宜，
陪你和對方調解等等，
如果沒有投保任意險，
就必須全部自己處理，
事後再拿對方的醫療單據向保險公司請款。
［過失責任］
車禍事故的責任歸屬首先看路權，
轉彎車要讓直行車，
次要道路要讓主幹道，
路權優先者即使是撞上前行車，
前行車仍會被視為肇事主因。
［進行調解］
進行調解的時機是在雙方傷勢治療到一個段落後再進行，
如果有骨折、腦震盪或內傷情形，
最好等到確定沒有後遺症的時候再調解，
如果和解後才發現後遺症，就不能能索賠了。
但要注意六個月的刑事追訴期。
即使輕微事故，最好也要等到事故初判表出來後再調解，
網路即可申請，多久可以拿到各縣市規定不一，
臺中市是7天，彰化縣是1個月，
初判表會描述事故發生原因，
但不會寫責任成數歸屬，
例外是如果寫未發現造肇事原因，代表零肇責，
大部分情形是各有肇事原因，
至於責任成數就看路權大小和違規程度，
對責任成數有疑義可以付費申請事故鑑定表，
如果雙方達成共識，不用鑑定也可以談和解。
［賠償項目］
受傷的人可以向對方請求的賠償項目：
1.醫療費用：依據醫療收據認定，自費只算一定成數。
2.照護費用：診斷證明有簽注需專人照顧幾天，即使是親人照顧仍可請求，依行情計算。
3.修車費用：依估價單認定，但修車前必須等對方的保險員（有保任意險財損）來看過再修，否則會有爭議。
4.交通支出：因看病而支出的交通費用，按次數依搭乘計程車行情計算，不需單據。
5.工作損失：診斷證明簽注需休養幾天，薪資依薪資袋、薪轉資料認定，無資料依基本工資認定。
6.精神賠償（慰撫金）：沒有一定標準，通常是看受傷程度，雙方收入地位，肇事者態度酌定。
在互有過失的情形，為交互理賠。
自己賠對方：（對方損失金額）Ｘ己方責任成數
對方賠自己：（己方損失金額）Ｘ對方責任成數
例如：甲過失責任7成，乙過失責任3成，
甲受有損失：就醫500元，修車1500元，共2000元。
乙受有損失：就醫2萬元，修車5000元，精神慰撫金5000元，共3萬元。
甲賠乙：3萬*0.7=2萬1000元
乙賠甲：2000*0.3=600元
如果只有保強制險，
保險公司只會理賠醫療費用（體傷）部分，
其他部分（車損、工作損失、慰撫金等）必須自行負擔喔！
［理賠專員的角色］
自己的理賠專員：
我們和理賠專員的關係亦敵亦友，
他是協助我們處理事故的人，
可透過他和對方溝通協調賠償金額，
但要記住的是，我們才是賠償義務人，
理賠員也有業績壓力，
他要替保險公司減少理賠金額，
保險公司少賠的部分就是保險員的業績獎金！
以上談到的理賠項目，
如果自己或對方沒有主動提出來，保險員不會主動說，
如果保險公司提出的理賠金額對方不滿意，
又無法讓保險員提高理賠金的話，
那差額就是你自己要出，不然就無法和解，要上法院了！
有好的理賠專員，他會儘可能幫助你促成和解，
也有不好的理賠專員，他會極力壓低理賠金，完全不在乎你能不能和對方和解。
遇到這種理賠專員，你要硬起來，
把對方可以請求的金額一筆一筆列出來，
並且盡可能拉高金額，
這樣也才能拉高保險公司的理賠金額，
記住：
保險公司少賠的部分就是保險員的業績獎金！
既然繳了任意險保費，就是要在發生事故時降低自己的損失，
不要讓自己的權益白白被保險員坑了！
對方的理賠專員：
他只是協助對方理賠的人，
對方是賠償義務人，
求償的部分保險公司拒絕，
還是要找對方負責！
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